Proces rozpatrywania reklamacji

1. Wprowadzenie

W INXY Payments staramy się zapewnić wyjątkową obsługę. Jeśli jesteś niezadowolony, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Ta strona wyjaśnia, jak złożyć skargę i czego się spodziewać.

  • 2. Jak złożyć skargę

    C. Formularz elektroniczny (preferowany)

    Formularz reklamacyjny

    A. Pisemne skargi

    • ‍Pocztą: Wyślij na adres [ul. Czackiego 15/17, Biuro 46, 00-043
      Warszawa, Polska].‍
    • Poczta e-mail: Wyślij do info@inxy.io (preferowane ze względu na prędkość).
    Pobierz formularz reklamacyjny

    B. Skargi ustne

    • ‍Telefon: Zadzwoń +48 571 788 225 (poniedziałek-piątek, 9:00 — 17:00 CET).

  • 3. Co uwzględnić

    Aby uzyskać szybszą rozdzielczość, podaj:

    • Twoje pełne imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
    • Adres e-mail konta INXY.
    • Opis problemu (daty, wydarzenia, zrzuty ekranu, jeśli dotyczy).
    • Odpowiednie numery transakcji/biletów.

  • 4. Co dzieje się dalej?

    KrokRamy czasoweSzczegóły
    Podziękowanie5 dni roboczychPotwierdzenie e-mailem.
    Dochodzenie15 dni roboczychMoże poprosić o dodatkowe informacje.
    RozdzielczośćDo 35 dniDo 35 dni

  • 5. Nasze zobowiązanie

    • Uczciwa, bezstronna obsługa.
    • Ochrona danych przez [Polityka prywatności].
    • Aktualizacje, jeśli zmienią się osie czasu.